LEVERING & RETUR

Forsendelse

Alle ordre placeret inden kl. 12 vil bliver plukket og pakket samme dag. Ordrer leveres inden for ca. 1-3 arbejdsdage.

En email med tracking nummer vil blive sendt når ordren afsendes.

BEMÆRK: Selvom det er vores mål at levere inden for den ovennævnte tidsramme er leveringsdatoer ikke garanteret, da forsendelser håndteres af tredjepart.

 

Retur politik

DOG Copenhagen vil acceptere returnering af produkter der er i ’som ny’ tilstand inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Produkterne skal være nye i udseende og fri for hår og snavs. Produkter der ikke er købt på DOG Copenhagen’s website skal returneres til det oprindelige købssted.

Vi anbefaler at du omhyggeligt prøver dine nye produkter indendørs og holde produktkort og emballagen intakt inden du tager produktet udenfor.

 

Returnering

Før du sender et produkt retur, skal du være sikker på at produktet er fri for snavs og hår og med produktkort stadig fastgjort. Produktet skal kunne sælges til en ny kunde.

Vær sikker på at produktet er købt fra vores hjemmeside www.dogcopenhagen.com.

Produkter der ikke opfylder disse kriterier vil ikke blive betragtet for returnering.

Venligst send produkter i ’som ny’ tilstand til adressen nedenfor:

DOG Copenhagen – Retur

c/o Dansk e-Logistik

Naverland 33-35

2600 Glostrup

Vi anbefaler at du vælger en forsendelsesmetode der inkluderer et tracking nummer.

Medsend en kort forklaring på din returnering, herunder en kopi af fakturaen eller faktura nummeret.

Vi sender dig en email notifikation inden vi returnerer beløbet til dit kort. Bemærk venligst at betalt fragtgebyr ikke refunderes.

 

Garanti

DOG Copenhagen garanterer for produktdefekter i to år fra købstidspunktet. Hvis du oplever en defekt med vores produkt, venligt returner det hvor det oprindeligt blev købt og medbring kvittering. Dette omfatter ikke tygge og bid skader, misbrug og normal slidtage.

Hvis du ikke kan returnere produktet hvor du oprindelig købte det, eller hvis du har købt produktet fra DOG Copenhagen’s website bedes du oplyse os problemet samt inkludere et billede der viser hvad der er defekt. Send dette til woof@dogcopenhagen.com