ENVOI

Toutes les commandes passées avant midi sont recherchées et emballées le même jour. Les commandes sont livrées dans un délai d'environ de 4 à 7 jours ouvrables.

Un e-mail comportant un numéro de suivi lors de l’envoi de la commande.

REMARQUE : Bien que notre objectif soit de livrer dans les délais ci-dessus, les dates de livraison ne sont pas garanties, car les envois sont gérés par une partie tierce.

POLITIQUE DE RETOUR

DOG Copenhagen acceptera le retour des produits qui sont dans un état « comme neuf » dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Les produits doivent avoir une apparence nouvelle et doivent être dénués de cheveux ou de saleté. Des produits qui n’ont pas été achetés sur le site Web de DOG Copenhagen doivent être retournés au lieu d'achat d’origine.

Nous vous recommandons d'essayer soigneusement vos nouveaux produits à l'intérieur et de garder la fiche produit et l’emballage intact avant de sortir le produit.

RETOUR

Avant de retourner le produit, vous devez vous assurer que le produit ne comporte ni saleté ni cheveux et que la carte de produit soit toujours jointe. Le produit doit pouvoir être vendu à un nouveau client.

Assurez-vous que le produit ait été acheté depuis notre site Web www.dogcopenhagen.com.

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Veuillez envoyer ces produits qui sont dans un état « comme neuf » à l'adresse suivante :

DOG Copenhagen ApS

Kildeparken 32

8722 Hedensted 


Danemark

1. Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition qui inclut un numéro de suivi.

2. Ajoutez une brève explication à votre produit retourné, y compris une copie de la facture ou de la commande et du numéro de référence.

3. Lors de la réception à notre entrepôt, nous vous ferons parvenir une notification par e-mail avant que le montant ne soit remboursé sur votre carte ou compte PayPal. Veuillez s’il vous plaît noter que les frais d’expédition du produit retourné ne sont pas remboursables.

GARANTIE

DOG Copenhagen garantit les produits défectueux durant deux ans à compter de la date de l'achat. Si vous trouvez un défaut sur notre produit, merci de le renvoyer à son lieu d’achat d’origine en ajoutant votre reçu. Cela n’inclut pas les dégradations causées par des morsures, une mauvaise utilisation ou l’usure.

Si vous ne parvenez pas à retourner le produit où vous l’avez acheté, ou si vous avez acheté le produit depuis le site Web de DOG Copenhagen. Veuillez nous informer du problème et inclure une photo montrant le problème. Envoyez ceci à  hello@dogcopenhagen.com.