RETOURS ET ÉCHANGES
DOG Copenhagen acceptera le retour des produits qui sont dans un état « comme neuf » dans les 14 jours à compter de la date de livraison.
Retours approuvés
Avant de retourner un produit, assurez-vous qu'il est dans un état « comme neuf ». Cela signifie exempt de cheveux et de saleté. Attention, les produits testés en extérieur ne pourront pas être retournés. Nous vous recommandons d'essayer soigneusement vos nouveaux produits en intérieur, tant que l'emballage reste intact, avant de mettre le produit en service et de partir à l'aventure ensemble.
Assurez-vous que le produit a été acheté sur notre site Web www.dogcopenhagen.com. Les produits non achetés sur le site Web de DOG Copenhagen doivent être retournés au lieu d'achat d'origine.
Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.
Comment puis-je revenir?
Veuillez envoyer ces produits qui sont dans un état « comme neuf » à l'adresse suivante:
DOG Copenhagen ApS
Kildeparken 32
8722 Hedensted
Danemark
- Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec numéro de suivi. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par DOG Copenhagen ApS. Les colis envoyés en point relais ne seront pas acceptés et seront retournés à l'expéditeur.
- Ajoutez une brève explication à votre produit retourné, y compris une copie de la facture ou de la commande et du numéro de référence. Si un échange est souhaité, veuillez le noter avec votre explication.
- Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, vous recevrez une notification par e-mail. Vous pouvez vous attendre à recevoir un remboursement dans les 14 jours suivant la réception via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Comment échanger un produit?
Lorsque vous retournez le produit que vous souhaitez échanger, veuillez noter si vous souhaitez que l'argent soit remboursé ou que l'article soit échangé.