RETUR & OMBYTNING

DOG Copenhagen accepterer returnering og ombytning af produkter, der er i ’som ny’ tilstand inden for 14 dage fra leveringsdatoen. 

Godkendte returvarer 

Før du sender et produkt retur, skal du sikre dig, at det er i “som ny” tilstand. Det vil sige fri for hår og snavs. Bemærk, at produkter, der er testet udendørs, ikke kan returneres. Vi anbefaler, at du prøver dine nye produkter omhyggeligt indendørs, mens emballagen forbliver intakt, inden produktet tages i brug og I drager ud på eventyr sammen.

Vær sikker på at produktet er købt fra vores hjemmeside www.dogcopenhagen.com. Produkter, der ikke er købt på DOG Copenhagen’s website, skal returneres til det oprindelige købssted.

Produkter, der ikke opfylder disse kriterier, vil ikke blive betragtet som returnering.

Hvordan returnerer jeg?

Send venligst produkter i ’som ny’ tilstand til adressen nedenfor:

DOG Copenhagen ApS
Kildeparken 32
8722 Hedensted 

Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode, der inkluderer et tracking nummer. Bemærk pakker sendt til pakkeshops og pakkebokse accepteres ikke, og vil blive returneret til afsender. 

Medsend en kort forklaring på din returnering, herunder en kopi af fakturaen eller ordre reference nummer. Ønskes ombytning, noterer venligst dette sammen med din forklaring. 

Når din returnering er modtaget på vores lager, vil du modtage en notifikation på e-mail. Du kan forvente at modtage en refundering indenfor 14 dage fra modtagelse via samme betalingsmetode, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion.

Hvordan ombytter jeg et produkt?

Når du returnerer produktet, som du ønsker at ombytte, bedes du notere, hvorvidt du ønsker pengene refunderet eller ombytning af varen.